Kusurlu Bebek Bezi Ve Ebebek Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili İade Yanıtı Mağduriyeti

Taner

ebebek

10 Ekim 2025 23:57

738

Ebebek internet uygulamasından 2 adet 5 numara ve 1 adet 6 numara 100’lük Sleepy Bio Naturel bebek bezi aldım (Sipariş No: 5830****97). Aldığım günden beri, yaklaşık 15 gündür, bezlerin tamamında her kullanımda ciddi sızdırma problemi yaşadım.

Ürünlerin kusurlu olduğunu fark edince Ebebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünü açmış olmama rağmen en yakın Ebebek şubesine gidip iade edebileceğim söylendi. Bunun üzerine Avcılar Pelican AVM’deki Ebebek mağazasına gittim fakat mağaza yetkilisi, paketin açılmış olması nedeniyle iade almayacaklarını belirtti. Ürünü açmadan kusurlu olup olmadığını anlamam mümkün değilken, mağaza çalışanı sadece açılmış paketi iade alamayacaklarını söyledi ve başka bir açıklama yapmadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ilk görüşmede yanlış bilgi verildiği ve açılmış paketin iade alınamayacağı söylendi. Sonuç olarak, elimde kalan toplam 3 paket 100’lük bezin tamamı kusurlu olduğu için çöpe gitmiş oldu ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Hem kusurlu ürün satılması hem de müşteri hizmetlerinin çelişkili ve yetersiz yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

kusurlu-bebek-bezi-ve-ebebek-musteri-hizmetlerinden-celiskili-iade-yaniti-magduriyeti-4.jpg

kusurlu-bebek-bezi-ve-ebebek-musteri-hizmetlerinden-celiskili-iade-yaniti-magduriyeti-3.jpg

kusurlu-bebek-bezi-ve-ebebek-musteri-hizmetlerinden-celiskili-iade-yaniti-magduriyeti-2.jpg

Destekleyenler

Şerife

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Şerife

12 Mart 17:21

Sonuç ne oldu acaba merak ediyorum mağduriyetiniz giderildi mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sistem Arızası Mağduriyeti: Değişim Ve İade Yapılmıyor, Müşteri Yolda Bırakıldı

Esra

ebebek

15 Ağustos 2025 15:30

973

1 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Ebebek şubesinden kredi kartı ile Sleepy 2 numara bebek bezi aldım. Ancak bezin numarası çocuğuma küçük geldiği için bir üst numarayla değiştirmek istedim. Mağazaya değişim için gittiğimde, sistemlerinin çalışmadığını ve Türkiye genelinde değişim ya da ia...

Yanlış Bebek Bezi Gönderildi İade Süreci Uzadı Mağduriyetim Arttı

Abdulkadir

ebebek

16 Eylül 2025 15:53

609

Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından Sleepy 2 numara bebek bezi siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış numara ürün gönderildi. Konuyla ilgili hem Ebebek hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ebebek müşteri hizmetleri sadece “iade edin” şeklinde bir yanıt verdi ve hiçbir çöz...

Yanlış Bebek Bezi Gönderildi İade Süreci Uzadı Mağduriyetim Arttı

yanlis-bebek-bezi-gonderildi-iade-sureci-uzadi-magduriyetim-artti-3.jpg

yanlis-bebek-bezi-gonderildi-iade-sureci-uzadi-magduriyetim-artti-2.jpg

1 Destek

Berna sonuçtan hiç memnun değil

ebebek Siparişimiz Yanlış Mağduriyetimiz Önemsenmedi Sistem Hatası Dendi

Berna

ebebek

28 Şubat 2024 13:12

379

ebebek internet sitesi üzerinden 18 Şubat'ta 5812***330 numaralı siparişimi tamamladım. Siparişimiz 5 adet Sleepy Natural 4 Maxi beden bebek beziydi. Siparişim bugün elime ulaştı. Bana gelen ürün, 5 adet 3 Midi beden bebek beziydi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; faturadaki ürün ile elinizd...