Yanlış Bebek Bezi Gönderildi İade Süreci Uzadı Mağduriyetim Arttı

Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından Sleepy 2 numara bebek bezi siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış numara ürün gönderildi. Konuyla ilgili hem Ebebek hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ebebek müşteri hizmetleri sadece “iade edin” şeklinde bir yanıt verdi ve hiçbir çözüm sunmadı, mağduriyetimle ilgilenmediler. Hepsiburada ile görüşerek sorunu ancak kısmen çözebildim; fakat 487,45 TL tutarındaki param içeride kaldı ve iademin de geç yapılacağı bildirildi.

Benim asıl beklentim, mağazadan ürün değişimi yapılmasıydı. Ancak bu karşılanmadığı gibi, para iademin de gecikmesi mağduriyetimi artırdı. Siparişi Erzurum/Yakutiye adresine teslim aldım ve bu sorun çözülmedi. İadeli yapacağımı bildirdim iadenin tarafıma 10 gün içinde olacağını öğrendim. Paramı işletmelerini istemiyorum Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin hızla yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş veya müşteri numaramı, tarafıma ulaşıldığında paylaşacağım.