to read complaints and reviews, or file yours.Kumandasız ATV Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Ebebek internet sitesi üzerinden Safari 6 v akülü Atv satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda kumandanın eksik olduğunu fark ettim. Bebeğim 2 yaşında olduğu için aracı sürerken durdurmayı bilemeyeceğinden, güvenlik açısından en önemli parça olan kumandanın olmaması beni çok endişelendirdi.
Durumu fark eder etmez Ebebek asistan üzerinden yazışarak bildirdim ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar talep oluşturdum, sistemde “sorun çözüldü” olarak görünmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bu süreç toplamda dört kez tekrarlandı. Devamında defalarca Ebebek asistana yazmama rağmen yine dönüş alamadım.
Daha önce de Ebebek’ten alışveriş yapmış ve hep memnun kalmış biri olarak bu yaşadığım ilgisizlik beni ciddi anlamda şaşırttı ve üzdü. Ayrıca ürünü iade etmem durumunda paramın uzun süre içeride kalmasından da endişe duyuyorum. 5833****54 numaralı siparişime ait Safari 6 v akülü Atv için eksik olan kumandanın bir an önce gönderilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ebebek’ten online olarak Safari 6 v Akülü Atv satın aldım. 6 Mart Perşembe günü kargom teslim edildi, ertesi gün kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde en önemli parçası olan kumandanın kutudan çıkmadığını gördüm.
Durumu fark eder etmez Ebebek asistana yazdım. 24 saat içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Sonrasında sisteme sadece “talepte bulunun” şeklinde bir yazı düşmüş, ben de talepte bulundum ve ekranda “çözümlendi” ibaresi göründü. Ancak hiçbir şekilde ne eksik parça gönderildi ne de benimle iletişime geçildi. Defalarca kez yazmama ve tekrar tekrar talep oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemeyi kartla yaptığım bu alışverişte akülü Atv’yi şu an kumandası olmadığı için kullanamıyoruz. İade sürecine girersem ücretimin içeride kalacağını düşündüğüm için tek isteğim, bu ürünün eksik olan kumandasının bir an önce tedarik edilerek tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasıdır.
