ebebek Kullanılmış Ürün Gönderildi, Değişim Süreci Tamamlanmadı

Dicle · 2025-09-01T10:13:35+03:00

Ebebek online mağazasından 5829****71 numaralı siparişimle FPR-FTG10 kodlu bir oyuncak satın aldım. Ürünü 2.177,49 TL ödeyerek aldım. Ancak bana gelen ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Bu talebim üzerine bana farklı bir ürün gönderildi. Onu da iade ettim, fakat iki haftadır ne orijinal ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bir ilerleme sağlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde "Süreç devam ediyor" yanıtı aldım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün yenisinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Dicle

kullanilmis-urun-gonderildi-degisim-sureci-tamamlanmadi-1.jpg

Bu gönderdiğim 2177 TL'lik Fisher Price yürüteç yerine 249 TL'lik hışırtılı aslan oyuncak gönderilmiş yine :( kargo şimdi geldi sanırım dalga geçiyorlar benimle. Müşteri hizmetlerini aradım talep açılmamış bile Berna hanım açıyorum dedi. Lütfen artık sorunumu çözer misiniz?

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı: 1 Aydır Çözüm Bekliyorum

Esra

ebebek

159

Ebebek’in online mağazasından 5830****88 numaralı siparişi yaklaşık 1 ay önce verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 2000 TL olmasına rağmen, ürünüm bugüne kadar tarafıma hiç ulaşmadı. Defalarca (en az 10 kez) Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve her seferinde sadece “şikayet kaydı oluş...

Ne Ürün Var Ne Para: Siparişim Ortada Yok!

Sude

ebebek

349

10 Ağustos 2025 tarihinde Ebebek online mağazasından 5830****51 numaralı siparişi banka kartımla 1049 TL ödeyerek verdim. Ancak ürünüm elime ulaşmadı ve sistemde siparişimin gözükmediği, sistemde hata olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kart ekstresinden iade olup olmadığını kontrol etm...

Eksik Gönderilen Ürün Yerine Geçersiz Kupon Ve İade Sorunu

Asiye

ebebek

502

24 Ekim 2025 tarihinde Ebebek internet sitesinden 5832****59 numaralı siparişi verdim ve toplamda 2.269,97 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki bir oyuncak (549,99 TL tutarında) eksik gönderildi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak eksik ürünün gönderilmesi yerine sadece kupon v...

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Gerçekleşmiyor

Derya

ebebek

248

Ebebek üzerinden iki hafta önce online sipariş verdim, ancak siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 5831****37. Sipariş sistemde kargoda görünüyor fakat kargo bilgilerine tıkladığımda "böyle bir kargo yoktur" veya "iletilmedi" gibi uyarılar alıyorum. Yani ürün hem kargoda gözüküyor hem de a...

siparisim-teslim-edilmedi-iade-sureci-gerceklesmiyor-1.jpg

Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Serkan

ebebek

248

13 Eylül 2025 tarihinde ebebek üzerinden 5830***770 numaralı online siparişi verdim. Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ "siparişe hazırlanıyor" olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte iki hafta önce canlı destek üzerinden iletişime geçtim, bana "en kısa sürede mağ...

siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-cozum-bekliyorum-1.jpg