Kırılan Tutma Barı Nedeniyle Bebek Arabası Kullanılamaz Ve Garanti Cevapsız

E-bebek internet sitesinden Şubat 2026 tarihinde Joie Chrome model bebek arabası satın aldım. Kısa süre sonra bebek arabasının tutunma barı kırıldı ve güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Ağustos ayı başında Joie markasının iletişim numarasını aradığımızda, başvuruyu E-bebek mağazaları üzerinden yapmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine 5 Ağustos’ta Konya Kent Plaza E-bebek mağazasına gittik, teknik servise gösterdik ve mail oluşturulduğu ifade edildi ancak bize herhangi bir yazılı belge verilmedi. 17 Ağustos’ta tekrar mağazaya gittiğimizde hâlâ bir cevap gelmediği söylendi.

İlçede yaşadığımız için yaklaşık 10 Eylül civarında Konya’da yaşayan ablamı bilgi almak için mağazaya yönlendirdik, yine bir dönüş olmadığını iletmişler. 21 Eylül’de ablam tekrar mağazaya gittiğinde hâlâ yanıt gelmediği, model ve parça bilgisinin tekrar sorulduğu söylenmiş. Bu süreçte ilk gittiğimizde parça talebi formunun aslında hiç oluşturulmadığını düşünüyoruz. Yaklaşık iki ayı aşkın süredir ne markadan ne mağazadan net bir geri dönüş alamadık.

Kırılan tutma barı nedeniyle bebek arabasını güvenle kullanamıyoruz, çocuk düşecek gibi olduğundan günlük hayatımız ciddi şekilde zorlaştı. Bu nedenle, kırılan parçanın garanti kapsamında bir an önce ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.