Kırık Cam Damlalık Korumasız Gönderildi Sorumluluk Kimde

23 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından Bestlak damla siparişi verdim (Sipariş No: 419 760 121 5). Ürün elime ulaştığında, paketi açmadan önce damlalığın camının kırık olduğunu dışarıdan fark ettim. Ayrıca ürün, herhangi bir kutu veya koruyucu ambalaj içine konulmadan, korumasız şekilde gönderilmişti. Paket üzerinde herhangi bir hasar veya dikkat çekici bir durum yoktu, ancak ürünün cam damlalığı kırık şekilde teslim edilmişti. Ayrıca fark etmeseydim ve çalkalamadan açıp içmiş olsaydım bundan dolayı oluşabilecek sorumluluğu firma alabilecek miydi?

Henüz Ebebek veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürün iade süresi kapsamında olduğu için kırık ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında hızlı bir çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.