Gerçek Saç İddiasına Rağmen Sentetik Saç Aldım, İade Talebim Reddedildi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan gerçek saç olduğunu özellikle sorarak çıt çıt saç satın aldım. Satıcı açıkça ürünün gerçek saç olduğunu söyledi. Ürün elime ulaştığında denediğimde saçın sentetik olduğunu, ısıya gelince eridiğini gördüm ve yanıltıldığımı anladım.

Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve saçın erimiş halini fotoğraflayarak durumu Gardrops’a bildirdim. Ürünün açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmamasına ve satıcının yanlış ve yanıltıcı beyanda bulunmasına rağmen iade talebim onaylanmadı ve sipariş kısa sürede otomatik olarak tamamlandı. İki gün boyunca bu süreçte bekletildim, destek ile yazışmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Gardrops sipariş özeti ekranında da görülen, 13.08.2026 tarihli #112233818 numaralı işlem kapsamında toplam 1.844,99 TL ödeme yaptım. Gerçek saç diye satılan ama sentetik ve eriyen bu ürün nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Bu süreçte açıkça yanıltıldığım için ödediğim 1.844,99 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini özellikle ve ısrarla talep ediyorum, ayrıca ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.