to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Saygısız Üslubu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Mardin Kızıltepe Movapark AVM’de bulunan ebebek mağazasında kasada yaşadığım tutum ve üsluptan dolayı şikayetçiyim. Aldığım ürünlerin kasadan geçirilip işlemin yapılmasını beklerken, kasiyer T**** y* İsimli çalışanınızın tavrı son derece rahatsız ediciydi.
Mağazada genel olarak satış danışmanlarının müşterilere “sen” diye hitap ettiğini gözlemliyorum ve bu zaten yeterince itici bir durumken, söz konusu kasiyerin emrivaki tarzda konuşması, üsttenci tavrı ve saygıdan uzak üslubu beni gerçekten kırdı. Kullanılan kelimelerden çok, konuşma tarzı ve davranış biçimiyle adeta kovulur gibi hissettim.
Bu tarz bir yaklaşımın özellikle bebek ve çocuk ürünleri satan, ailelerin sıklıkla tercih ettiği bir markada kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, mağazadaki hitap ve iletişim dilinin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Nesrin Hanım aradı. Kendileri sorunun çözüleceğini ve gerekli uyarıların yapılacağını belirttiler ancak benim bu mağazadaki personelin değişeceğine kanaatim yok. Ebebek gibi büyük bir markanın kendini bilmez birkaç personel ve sorumsuz bir yöneticiyle lekelenmesi çok yazık gerçekten...
Kasada çalışanın tutumu ve mağaza yöneticisinin savunmacı yaklaşımı beni çok rahatsız etti, sorun hâlâ çözülmedi ve bu durum beni oldukça olumsuz etkiledi.
