E-Bebek Şanlıurfa Novada Mağazasında Kasiyerin Soğuk Tavrı Ve Poşetleme İhmalı

29 Temmuz tarihinde Şanlıurfa Novada AVM’nin alt katındaki E-Bebek mağazasından bebeğim için alışveriş yaptım. Kasada görevli E**** isimli kasiyerin hem tavrı hem de yaklaşımı son derece ilgisiz ve sertti. Ürünleri kasadan geçirirken gelişigüzel attı, hiçbir şekilde poşetleme yapmadı ve sanki aceleyle başından savar gibi davrandı.

Daha önce E-Bebek de dahil olmak üzere pek çok mağazadan alışveriş yaptım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. “Poşetlemeyecek misiniz? ” diye sorduğumda, “Onu ben yapmıyorum, siz yapacaksınız” şeklinde sert ve üstten bir üslupla cevap verdi. Normal yetişkin giyim mağazalarında bile kasiyerler poşetleme yaparken, bebek ürünleri satan bir mağazada bu şekilde davranılması benim için kabul edilebilir değil.

O sırada bebeğim kucağımdaydı, hem ödeme yapmaya hem ürünleri poşetlemeye hem de çocuğuma aynı anda bakmaya çalıştım. Etrafımızda hamile ya da küçük çocuklu pek çok müşteri oluyor, buna rağmen çalışanların yüzümüze bakmadan, asık suratla, müşteriyi muhatap almıyormuş gibi bir tavırla konuşmaları E-Bebek markasının adını da zedeliyor.

Bu yaşananlardan sonra mağazada tartışma çıkarmamak için herhangi bir yetkiliyle görüşmeden sessizce ayrıldım. E-Bebek’ten beklentim, özellikle Şanlıurfa Novada şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve yardımcı olma konusunda ciddi anlamda uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesi, bu tutumun değiştirilmesidir. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi ve manevi olarak gönlümün alınması adına bir özür ve hediye çeki gönderilmesinin beni mutlu edeceğini belirtmek istiyorum.