Kasa Personelinin Hatalı İşlemi Sonucu 600 TL Kupon İptali Ve Eksik İndirim Çeki

Ebebek Ankara Gimart şubenizden 4 al 3 öde kampanyası ve 1.500 TL alışverişe 600 TL kupon kazanımı kapsamında alışveriş yaptık. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak kasa işlemi sırasında görevli personel tarafından bir ürün sehven fazla okutuldu.

Durumu fark ederek aynı gün mağazaya geri dönüp fazla ürünün iadesini talep ettik. Buna rağmen ilgili personel, ürün iadesi yapmak yerine kampanya indirimlerini düşerek hatalı bir işlem uyguladı ve 279 TL’lik ürün karşılığında yalnızca 209 TL değerinde indirim çeki tanımladı. Ayrıca 600 TL tutarındaki kampanya kuponunun etkilenmediğini söyledi.

Birkaç gün sonra mağazanıza tekrar alışveriş için geldiğimizde, söz konusu 600 TL’lik kuponun pasif hale getirildiğini ve bu kuponu kullanamayacağımızı öğrendik. Yaşanan mağduriyet tamamen kasa personelinin hatalı işleminden kaynaklanmaktadır.

Tüketici olarak kazanılmış hakkımız olan 600 TL’lik kampanya kuponunun yeniden aktif edilmesini ve 279 TL’lik ürün üzerinden tarafımıza tanımlanan eksik tutar da dahil olmak üzere uğradığımız zararın giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili CAS-734232-H1J3K4 başvuru numarası üzerinden de işlem yapılmasını rica ediyorum. Mağaza müdürümüz sağ olsun çok ilgilendi mağduriyet yaşadığımız söyledi.