Online Alışverişte Kupon Süresi Dolmuş Hatası Ve Çözüm Bulamayan Mağduriyet

15 Mart’ta Ebebek’ten yaptığım 4.500 TL’lik alışveriş sonrasında 15 Nisan’a kadar geçerli olması gereken 1.600 TL’lik kupon kazandım. Ancak bu kuponu online alışverişimde kullanmaya çalıştığımda sistem, kuponun süresinin dolduğunu gösteriyor ve kuponu hiçbir şekilde tanımlayamıyorum.

Kupon açıkça 15 Nisan’a kadar geçerli görünmesine rağmen, sistem hatası nedeniyle “kupon süresi doldu” uyarısı almam sebebiyle bu hakkımı kullanamıyorum. Ankara Gimart AVM Ebebek mağazasında yer alan Sadakat Merkezi çalışanlarıyla da defalarca görüştüm; 4 gündür bir kuponu düzeltemediler ve somut hiçbir adım atmadılar. Müşteriyi oyalayan, çözüm üretmeyen bu yaklaşım sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu kuponu, kuponun geçerli olduğu ürünlerde kullanmak istiyorum ve hak ettiğim 1.600 TL’lik indirim hakkımın sistemde derhal yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Online alışverişimde sorunsuz şekilde kullanılabilecek, süresi ve koşulları net olan, gerçekten çalışır bir kupon tanımlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.