Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

31 Aralık’ta Ebebek internet sitesi üzerinden Baby Plus Eco park yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 5833****64. Ödemesini kredi kartı ile 1.839,20 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve belirtilen tahmini teslim tarihinin çok üzerine çıkıldı.

Bu süreçte iki kez çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal/iade yönünde bir işlem yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa da siparişimin iptal edilip ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.