Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

26 Mayıs 2026 tarihinde E-Bebek üzerinden 4.662,34 TL tutarında, 5837****02 numaralı online siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 2 gün içinde kargoda olacağı belirtildi. Ürün 01.06 tarihinde Marmara Ereğlisi PTT şubesine teslim edilmiş görünmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Evim ile şube arası yalnızca yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen kargom “şubede bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Kargo takip numaram 2753363728613’tür. Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak E-Bebek müşteri hizmetlerine WhatsApp, mail ve telefon dahil tüm kanallardan defalarca ulaştım. Her seferinde sadece “ilettik, geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse ne aradı ne de somut bir çözüm sundu. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini de aradım ve Marmara Ereğlisi PTT şubesiyle görüşmem istenmesine rağmen, ilgili şube de telefonlara yanıt vermedi. Hem kargo firması hem de E-Bebek tarafından tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Ürünüm bana hâlâ teslim edilmemiştir ve süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisizliğin neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılarak soruna kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.