11 Gündür Teslim Edilmeyen Bebek Bezi Siparişi Mağduriyeti


Yaklaşık 6 aydır ebebek’ten düzenli olarak Holle mama ve Prima 4 numara bez siparişi veriyorum. Önceden Hepsijet kargo ile ürünlerim 2 gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaşıyordu. Ancak bir hafta önce kargo firması Birgündekargo olarak değişmiş ve siparişim (Sipariş No: 5831****22) 1 hafta sonra, kolisi açık ve mama kutuları hasar görmüş şekilde teslim edilmek istendi. Ürünü bu nedenle teslim almadım ve iade başlatıldı, fakat 2084,95 TL tutarındaki iadem hâlâ tamamlanmadı.
12 Ekim’de tekrar aynı ürünleri sipariş ettim (2549,97 TL tutarında) ve teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına rağmen bugün 16 Ekim, siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Hem iademin hızla tamamlanmasını hem de yeni siparişimde gecikme yaşanmadan ürünlerimin hemen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kargo firması değişikliği nedeniyle yaşanan bu sorunların tekrar etmemesi için Hepsijet’e geri dönülmesini istiyorum.


9 Ekim'de Ebebek'in online sitesinden 2500 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5831****88). Siparişimde Molfix bebek bezi, 2 adet Sma Comfort mama ve Sleepy bebek bezi bulunuyordu. Kısa süre sonra sadece “kargoya verildi” mesajı aldım, ancak paketim bana hiç ulaşmadı. 11 Ekim'de iptal ve i...
24 Eylül’de Ebebek’ten bez, mama, sabun, deterjan, ıslak mendil ve bisküvi içeren 5831****46 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden bir ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun geri döndüğünü ve istersem tekrar gönderim ya da iade işlemi başlatab...
04.09.2025 tarihinde Ebebek üzerinden bebek bezi siparişi verdim (Sipariş No: 5830****94). Siparişim, Bolt isimli kargo firması tarafından teslim edilmedi. Kargo firması, Ebebek ile anlaşmalarının sonlandığını ve ürünü teslim etmeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, ancak her...
07.04.2024 tarihinde ebebek firmasından iki farklı sipariş verdim. Ürünlerim ertesi gün kargoya verildi. 09.04.2024 tarihinde Hepsijet firmasıyla dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım ve beş dakika sonra kargo firması kapıma geldi. Ürünlerimden biri gelmiş, diğeri gelmemişti. Kargo personeline bir...
Yorumlar