E-Bebek Aksaray Mağazasında Zorunlu Ürün Testi Ve İade Tehdidi

E-bebek Aksaray Merkez mağazasına neredeyse her gidişimde mağaza hizmetiyle ilgili aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada aldığımız elektronik ürünleri ısrarla kendileri test etmek istiyorlar; biz ürünlerin açılmasını ve test edilmesini istemediğimizi belirttiğimizde ise “O zaman iade edemezsiniz” şeklinde, kanuna aykırı bir söylemle karşılaşıyoruz. Bu durum son olarak 20.02.2026 tarihinde tekrar yaşandı ve her oyuncak, elektronik cihaz alışverişimizde tekrarlanıyor. Mağaza personeli ile bu nedenle sürekli sorun yaşıyoruz.

Çağrı merkezini arayıp şikayet ettiğimizde böyle bir prosedür olmadığını, haklı olduğumu ve şikayet kaydı aldıklarını söylüyorlar; ancak aldıkları şikayet kayıtları hiçbir şeyi düzeltmiyor, ayrıca bu oluşturulan taleplerle ilgili geri dönüş yapıp bilgi de vermiyorlar.

Her alışverişte aynı uyarı ve baskı ile karşılaşmak, hem tüketici olarak haklarımı yok sayıyor hem de alışveriş deneyimimizi olumsuz etkiliyor. Üstelik ortada iade etmek istediğim, sorun yaşadığım belirli bir ürün bile yokken, daha en baştan iade hakkımın kısıtlanacağı söyleniyor.

E-bebek’ten özellikle Aksaray Merkez mağazasındaki çalışanların bu konuda açıkça uyarılmasını, Tüketici Hakları’na ve yasal iade prosedürlerine uygun davranmalarının sağlanmasını ve bu konu ile ilgili aldıkları aksiyon hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.