Kanguru Kısa Sürede Yırtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

8 Eylül tarihinde Ebebek internet sitesinden aldığım Star bebek kangurusu, sadece birkaç kez kullanım sonrası 8 kiloluk bebeğimi taşırken yırtıldı. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 1 ay gibi kısa bir sürede böyle bir sorun yaşamam beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım bu problemin ardından Ebebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Öncelikle şikayetimi kabul etmediler, ısrarcı olmam üzerine ise başvurumu zorla kabul edip çözüm sürecinin 20 iş günü süreceğini, ancak haklı bulunma ihtimalimin düşük olduğunu belirttiler. Bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Sipariş numaram: 5830****49. 10 gün sonra bir seyahatim var ve bebeğimi bu kanguruyla taşımak için aldım ancak daha seyahate gidemeden birkaç deneme yaptığımda yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilemez bir durum. Ebebek’ten mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.