İzinsiz Kullanılan Telefon Numarasıyla Kesilen Üç Faturanın İptali Ve Şikayetimin İhmal Edilmesi

E-Bebek Beylikdüzü mağazasında, benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan telefon numaram kullanılarak adıma üç ayrı fatura düzenlendiğini öğrendim. Bu alışverişlerin hiçbiri bana ait değildir ve mağazaya gidip alışveriş yapmadım.

19.05.2026 tarihinde e0520*********82 numaralı, 30.05.2026 tarihinde e0520*********57 numaralı ve 12.06.2026 tarihinde e02026000776799 numaralı faturalar telefonuma SMS olarak gelince durumdan haberdar oldum. Bu üç faturanın toplam tutarı 2.380,40 TL’dir.

İlk faturadan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda mağazada yanlış numara girilmiş olabileceği söylendi. İkinci fatura mesajı geldiğinde tekrar aradım, mağazanın bilgilendirileceği ifade edildi. Üçüncü fatura gelince bu kez yazılı olarak e-Bebek’e mail attım; bana dönüş olarak mağaza temsilcisinin beni aradığı ve konunun çözüldüğü, talebimin kapatıldığı şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak ben hiçbir şekilde aranmadım. 16.06.2026 tarihinde tekrar arayıp bunu belirttiğimde de sistemin otomatik mesaj göndermiş olabileceği söylendi ve mailimin incelenmediğini anladım.

Bilgim ve onayım olmadan telefon numaram kullanılarak adıma fatura düzenlenmesini ve buna rağmen şikayetimin incelenmeden kapatılmasını kabul etmiyorum. Adıma kesilen ve bana ait olmayan bu üç faturanın acilen iptal edilmesini ve telefon numaramın izinsiz kullanılmasının engellenmesini talep ediyorum.