İptal Edilen Siparişte Hediye Çeki Geri Yüklenmediği İçin Çözüm Bekleniyor

E-bebek üzerinden 10 Eylül tarihinde 5840****47 numaralı siparişimle bebek maması aldım. Aslında 3 kutu almayı planlarken sepetime 2 kutu eklenmiş. Siparişi tamamlarken 1.250 TL tutarında hediye çekimi kullandım.

Daha sonra eksik ürün sipariş ettiğimi fark edince, ürün sayısını güncelleyip tekrar sipariş verebilmek için mevcut siparişi iptal ettim. Ancak iptal ettiğim bu siparişte kullandığım 1.250 TL’lik hediye çeki hesabıma geri yüklenmedi.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve hediye çekim hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

İptal edilen siparişimde kullandığım 1.250 TL’lik hediye çekimin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.