to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan’da Ebebek online üzerinden 3 tekerlekli ebeveyn kontrollü bir bisiklet siparişi verdim ve teslimat için İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerindeki mağazayı seçtim. Siparişten yaklaşık 2 gün sonra ürünü iptal etmek istedim; ancak uygulamada iptal seçeneği bulunmadığı için müşteri temsilcisini arayarak iptal işlemini yaptırdım.
Buna rağmen 7 Mayıs’ta ürünün mağazaya geldiğine dair SMS aldım. İptal ettiğim bir ürünün neden mağazaya geldiğini öğrenmek için mağazaya gittiğimde, ürünü teslim alıp benim götürüp iade etmem gerektiği söylendi. İstemediğim ve telefonla iptal ettiğim bir ürünü neden benim uğraşıp iade ettiğimi sorduğumda bunun prosedür olduğu cevabını aldım. Müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüğümde ise siparişin iptal edildiği, iade sürecinde olduğu ve PTT Kargo’da göründüğü söylendi; oysa ürün mağazadaydı.
Belki sistemden iade edilir diye yaklaşık 3 gün bekledim, ancak hiçbir işlem yapılmadığı için sürecin hızlanması amacıyla ürünü mağazadan teslim alıp kendim iade etmeye karar verdim. Bu kez de iade kodu için yaklaşık 7 gün boyunca bekletildim, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım; her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Hatta bazı müşteri temsilcilerinin sistemde sorunum çözülmüş gibi işaretleme yaptığını öğrendim fakat benim elime herhangi bir iade kodu ulaşmadı. Son aramamda nihayet iade kodu verildi ve ürünü PTT Kargo’ya teslim ettim.
Şu anda aradığımda iki gün önce iademin depoya ulaştığı, kontrol için beklendiği söyleniyor; bugün tekrar aradığımda ise ürünün depoda olup olmadığının görüntülenemediği ve tekrar dönüş yapılacağı iletildi. Yaklaşık 25 gündür sadece bu iade süreciyle uğraşıyorum, firma tarafından tek bir defa bile bilgilendirilmedim; her aşamada ben arayıp peşine düşmek zorunda kaldım.
Toplam 5.599,30 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. İademin derhal onaylanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edilmiş bir siparişin mağazaya gönderilmesi, müşteriye teslim aldırılıp tekrar iade ile uğraştırılması ve iade sürecinde yaşanan bu ciddi iletişimsizlik ve aksaklıkların incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 5836*****96.
26.03.2026 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden 3 tekerlekli bir bisiklet siparişi verdim. Siparişi oluştururken uygulama üzerinden yeni adresimi kaydedip özellikle o adresi seçerek onayladım. Ancak sipariş durumunu kontrol etmek için tekrar girdiğimde teslimat adresinin başka kayıtlı bir adresim o...
19 Nisan’da E-bebek uygulaması üzerinden 3 Tekerlekli Panda Bisiklet adlı ürünü 6.599,99 TL tutarında kredi kartımla satın aldım. Ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı ancak beğenmediğim için aynı gün iade hakkımı kullanarak iade kodu oluşturdum ve ürünü 22 Nisan’da PTT Kargo ile E-bebek’e geri gönderdim...
E-bebek online mağazasından 29 Nisan tarihinde bir bisiklet satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra iade talebi oluşturdum ve ürün elime ulaşmadan iptal işlemi gerçekleştirildi. Ürün 6 Mayıs’ta taraflarına ulaştı ancak o günden bu yana ücret iadem yapılmadı. Her aradığımda en geç 13 Mayıs’a kad...
21 Ocak tarihinde ebebek.com üzerinden Baby Toys ebeveyn destekli bir bisiklet siparişi verdim. Siparişim kargodayken, sistemde kayıtlı adreslerimden seçtiğim adrese “adres yetersiz” denilerek teslimat yapılamadığı bilgisi verildi. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo teslimatı yap...
3 Ocak tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden bir adet itme Scooter satın aldım, ürünü 7 Ocak tarihinde iade ettim. 5 Mart tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi; ancak bugün 17 Mart olmasına rağmen hala ücret iadesi hesabıma geçmedi. Yaklaşık 3 aydır ne ürünüm var ne de ödediğim tutarı g...
Yorumlar