Adres Değişikliği Reddi Ve Sipariş İptalinde Yardımsızlık

26.03.2026 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden 3 tekerlekli bir bisiklet siparişi verdim. Siparişi oluştururken uygulama üzerinden yeni adresimi kaydedip özellikle o adresi seçerek onayladım. Ancak sipariş durumunu kontrol etmek için tekrar girdiğimde teslimat adresinin başka kayıtlı bir adresim olan Ordu Merkez olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine canlı destek ile iletişime geçtim ancak adres değişikliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından siparişimi iptal etmeye çalıştım, iptal talebim de onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yardımcı olamıyoruz, ürün kargoya verildikten sonra kargo firmasıyla görüşüp iptal veya adres değişikliğini oradan sağlayabilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Siparişi öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında verdim, 15.00 civarında ise iptalini talep etmeme rağmen süreçte hiçbir esneklik sağlanmadı.

Ebebek’ten aldığım bir ürünle ilgili çözümü kargo firmasına bırakmak zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numarası 5836****91 olan bu siparişim için ya siparişimin tamamen iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını ya da adresimin düzeltilerek ürünün doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum.