İndirimli Ürün Değişiminde Ek Ücret İstendi

Osmaniye Merkez Ebebek mağazasından yaklaşık bir hafta önce çocuğuma indirimde olan bazı tekstil ürünleri satın aldım. Eve gidip ürünleri denediğimizde bedenlerinin küçük geldiğini fark ettim ve 24 Şubat’ta faturamla birlikte mağazaya gidip değişim yapmak istedim.

Ancak mağazada, bu ürünleri aldığım tarihte indirimde olduğu, şu an ise indirimin bittiği belirtilerek, aynı ürünlerle değişim yapmak istesem bile fark ücreti ödemem gerektiği söylendi ve bu nedenle ürünlerimin değişimi yapılmadı. İndirim döneminde alınan ve hiç kullanılmamış ürünlerin, sadece beden uymadığı için değiştirilmek istenmesine rağmen benden ek ücret talep edilmesini hem tüketiciye aykırı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir tutum olarak görüyorum.

İndirimden aldığım bu tekstil ürünlerinin, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, sadece bedenleri uygun olanlarıyla değiştirilmesini ve bu mağazadaki uygulamanın gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.