İndirimli Fiyatla Satın Alınan Akülü Arabanın Yeniden Gönderilmesi Talebi Ve Teslimatsızlık Şikayeti

Hepsiburada üzerinden E-bebek satıcısından 11.04.2026 tarihinde Babyhope Sportpower 445 Kırmızı 12v akülü araba satın aldım. Ürünü 12.500 TL ödeyerek aldım ancak yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. Defalarca beklememe rağmen ürün gönderilmedi ve en son ürünün hasar aldığı gerekçesiyle teslim edilemeyeceği bilgisi verildi.

Şu anda aynı ürünün fiyatı 18.000–19.000 TL aralığında. Ben ürünü kampanyalı/indirimli fiyattan aldığım için, aynı ürünün yenisinin tarafıma ilk satın aldığım 12.500 TL’lik fiyattan gönderilmesini talep ettim. Ancak ne satıcı E-bebek ne de aracı platform Hepsiburada bu talebime olumlu yaklaşmadı ve 29.04.2026 tarihinde sadece para iadesi gerçekleştirildi. Bu durumda aynı ürünü yeniden almak istediğimde çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalarak mağdur ediliyorum.

Süreçte hem E-bebek hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. E-bebek müşteri hizmetleri ilk aramalarında yeni ürün göndereceklerini söyleyip beni bu şekilde bilgilendirdi. Yeni ürün teslim edilmeyince tekrar aradığımda bu kez yeni ürün gönderemeyeceklerini, konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise talebimi aldıklarını, gereğinin yapılacağını söylemelerine rağmen sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadan yalnızca ücret iadesi yapıldı. Bu alışveriş, Hepsiburada 481 904 115 3 numaralı sipariş üzerinden kredi kartı ile yapılmıştır.

Ben indirimli fiyattan satın aldığım Babyhope Sportpower 445 Kırmızı 12v akülü arabanın, ilk alışverişimde ödediğim 12.500 TL’lik bedel üzerinden, ek ücret talep edilmeden tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.