Paspas Olmadan Gelen Pink Rover Akülü Araba: Açıklamaya Uymayan Teslimat Ve Çözüm Yokluğu

Ebebek’in internet sitesinden 5836****52 numaralı siparişimle yaklaşık 1 hafta önce Pink Rover marka akülü araba satın aldım. Ürünü sipariş ederken ürün açıklamalarında ve görsellerinde içinde paspas olduğu belirtiliyordu, ben de buna güvenerek alışverişi gerçekleştirdim.

Ürünü teslim aldığımda ise kutunun içinden paspasının çıkmadığını fark ettim. Eksik parçayı fark eder etmez durumu telefonla müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve firma tarafından “kutu kapalı geliyor, her şey içinde var” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Eksik ürün gönderilmesine rağmen benden, olmayan ürünün fotoğrafını göndermem istendi. 20 bin TL’ye satılan bir ürünün paspas gibi temel bir parçasının kutudan çıkmaması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmeye çalışılması beni gerçekten mağdur etti.

Eksik gönderilen paspasın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.