08.08.2025 tarihinde Bakırköy Ebebek (Şenlikköy Mah.) mağazasından Molfix 5 numara 66’lı bebek bezi ve Philips Avent 6-18 ay emzik almak istedim. Emzik için kasada indirim uygulanamayacağı söylendiği için ürünü alamadım. Molfix bebek bezi ise indirimli olarak 339 TL olması gerekirken, 500 TL’ye satıldı ve indirim uygulanmadı. Mağaza çalışanlarına bu durumu ilettiğimde, iade talebime karşı “almasaydınız” şeklinde kaba bir tavırla karşılaştım. Ayrıca, telefon numaramı vermeme rağmen faturam tarafıma iletilmedi.
Aynı mağazada daha önce de benzer şekilde indirimli ürünleri indirimsiz fiyattan satın almak zorunda kalmıştım. Konuyla ilgili Ebebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve ilgilenilmedi. Mağazada yetkiliyle de görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı. İade kabul edilmediği gibi faturam da verilmedi. Ödememi kredi kartı ile toplam 1.119,94 TL olarak yaptım.
Zararımın giderilmesini ve mağaza ile çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar