to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kurulumda Çalışan Ebebek Bebek Kamerası Görüntü Vermiyor, Ücret İadesi İstiyorum
18.06.2026 tarihinde ebebek internet sitesi üzerinden Hubble Glow Full HD Wi-Fi Bebek Kamerası satın aldım, ürün 19.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu aynı gün yapıldı ve ilk kullanımda yalnızca bir kez görüntü alabildim. Kısa süre içinde görüntü donmaya başladı ve ardından cihaz uygulama üzerinden “çevrimdışı” görünmeye başladı. Cihazın gece lambası ve çalışma göstergesi yanmasına rağmen uygulama üzerinden görüntü alınamamakta ve ürün kullanılamamaktadır.
Sorunun giderilmesi için cihazı kapatıp açtım, uygulamayı yeniden başlattım, telefonu yeniden başlattım ve tekrar kurulum denedim ancak sonuç değişmedi ve ürün en başından beri işlevini yerine getirememektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte ebebek müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürün açıldığı için iade etsem dahi bana geri gönderileceği ve teknik servise yönlendirilmem gerektiği söylendi. İlk kurulumdan itibaren sorunun devam ettiği ve ürünün hiç düzgün çalışmadığı göz önüne alındığında bu yaklaşımı Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum.
Sipariş numaram 5838****42’dir. Ürünün ayıplı olması nedeniyle, herhangi bir servis sürecine yönlendirilmeden mesafeli satış kapsamında ücret iadesi talep ediyorum.
Hafta sonu aradılar yanlış anlaşılma olduğunu iletip iade kodu verdiler bugün eksiksiz güzelce paketleyip gönderdim ürünü beklemedeyim
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Yanlış anlaşılma olduğunu söyleyip iade kodu verdiler eksiksiz paketleyip sağlam bir şekilde gönderdim ücreti bekliyorum teşekkürler
