Kısa Sürede Arızalanan Bebek Kamerası İçin İade Talebi Ve Mağduriyet

23.08.2025 tarihinde e-Bebek Bostancı Mağazası’ndan 7.299 TL bedelle kredi kartı ile tek çekim olarak Hubble marka bir bebek kamerası satın aldım. Ürün sadece 2 ay kullanılabildi ve kısa sürede arızalanarak çalışmamaya başladı. Kameranın kablosu, cihazı ya da ekranı algılamıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürün hâlâ 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bozulması kalite standartlarına uygun değildir.

Sorunu çözmek amacıyla hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine başvurdum fakat her iki taraftan da yalnızca ürünü servise göndermem gerektiği cevabını aldım. Ancak ben, kısa sürede arıza veren bir ürünü haftalarca serviste bekletmek istemiyorum. Evde bebeğimle yalnız ilgilendiğim için yeni bir kamera almak zorunda kaldım ve bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ek maddi zarara yol açtı.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine göre, ayıplı mal durumunda tüketici olarak bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. E-Bebek’in mağduriyetimi en kısa sürede gidererek ürün bedelinin iadesini sağlamasını talep ediyorum.

Fatura numaram: e082025000967084
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.