to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos tarihinde Ebebek’ten yaklaşık 400-500 TL tutarında bir tekstil ürünü satın aldım. Ürünü yasal değişim süresi içinde iade etmek istediğimde, mağazayı aradım ve kasa geçiş sürecinde oldukları için değişim/iade işlemi yapamadıklarını, süreç tamamlandığında yasal süre geçmiş olsa dahi yardımcı olacaklarını belirttiler. Ben de bu söze güvenerek bekledim.
Eylül ayının ilk haftasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kasa geçiş sürecinin devam ettiğini, bazı mağazalarda işlemlerin yapılabildiğini ama her mağazada mümkün olmadığını ilettiler. İleride iade/değişim konusunda sorun yaşar mıyım diye sorduğumda kesinlikle sorun olmayacağı söylendi. Hatta mağazaya gittiğimde herhangi bir problemle karşılaşırsam müşteri hizmetlerini aramamı önerdiler.
Şehir dışına çıkmam nedeniyle işlemi ertelemek zorunda kaldım. 2 gün önce İstanbul’a döndüğümde, Altayçeşme Mini Ebebek şubesini aradım ve durumu aktardım. Ancak iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle yaşadığım diyaloğu anlattığımda, telefonu başka bir çalışana verdiler ve yine aynı şekilde iade/değişim yapılamayacağını, üstelik Ebebek’e yakışmayacak bir üslupla ilettiler. Çözüm bulamayınca, konuştuğum kişinin adını ve görevini sormak istedim fakat bu bilgi de verilmedi.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Daha önceki görüşmelerde bana güvence verilmişken, son görüştüğüm temsilci yalnızca kayıt açmakla yetindi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Ürünümün iadesinin sağlanmasını, Altayçeşme Mini şubesindeki çalışan hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Tüm sürecin müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bu noktaya geldiğini özellikle belirtmek isterim.
Bebeğime Ebebek mağazasından hediye geldi. Değişim fişi ile birlikte. Bu urunu değiştirmek için Bursa 152 evler metro durağının yanında bulunan Ebebek mağazasına gittiğimde değişim masasında sorumlu olduğunu bildiren kisi tarafından ürünün sistemde iade edildiği bilgisi olduğunu iletildi ancak ürün ...
13 Ağustos’ta Çorlu’daki Ebebek mağazasından Baby Plus marka yükseltici mama sandalyesi satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade etmek istedim ve elimde fişimle birlikte Çorlu’daki iki Ebebek mağazasına da toplamda üç kez başvurdum. Ancak her defasında “sistemde sıkıntı var, şu an iade işlemi yapam...
Elazığ Cadde e-bebek şubesinden 28 Şubat’ta Erdem Oyuncak marka oyuncak gitar aldık. Ürünü açıp kullanmak istediğimizde, tuşları ve parçaları elimizde kalacak kadar kalitesiz ve gevşek olduğunu, her yerinin dağıldığını gördük. Ürün yorumlarına baktığımızda da genel olarak sorunlu bir ürün olduğunu f...
4 Ağustos 2025 tarihinde Maltepe Ebebek mağazasından Focus marka Clip ball oyunu satın aldım. Ürünü hiç açmadım ve kullanmadım. 25 Ağustos 2025 tarihinde farklı bir Ebebek mağazasında ürünü iade etmek istediğimde, mağaza yetkilisi karta iade yapılamayacağını ve yalnızca hediye çeki verilebileceğini ...
09.08.2025 tarihinde E-Bebek Keşan şubesinden, eşime ait üyelik üzerinden Vardem Oyuncak marka “Classic Series Train Set” isimli oyuncak setini 1150 TL bedelle satın aldım. Satın alma sırasında ürün için uygun pil talep etmeme rağmen, mağaza personeli tarafından yanlışlıkla 15 adet ince kalem pil (A...
Yorumlar