İade Onaylandı Fakat 854,43 TL Ödeme Hesaba Geçmedi

03 Nisan 2026 tarihinde ebebek’in online sitesi üzerinden verdiğim 5836****04 numaralı siparişimde, birden fazla bebek zıbınından oluşan tek bir sipariş için aynı gün hatalı ürün seçimi nedeniyle iade talebi oluşturdum. İade talebim yine 03 Nisan 2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden 5 iş günü geçmesine karşın 854,43 TL tutarındaki bedel, ödeme yaptığım banka Debit kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Hem yasal süre dolmuş olmasına hem de iademin onaylanmış olmasına rağmen ücretimin hesabıma geçmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte ebebek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba erişemedim ve bilgi alamadım.

İademin onaylandığı tarih esas alınarak, 854,43 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kart hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle de diğer tüketicilerin bu durumu görerek ebebek’ten alışveriş yapma konusunda daha dikkatli ve temkinli olmalarını istiyorum.