Hamilton R1 Bebek Arabasında Garanti Kapsamındaki Tekerlek Sorunu Ve Ücret Talebi

Hamilton r1 Bebek Arabası v2 Red model bebek arabamızın garanti süresi devam ederken sağ ön tekerleğinde dönmeme ve kullanım sırasında fren yapma sorunu ortaya çıktı. Bu nedenle 9 Eylül 2026 tarihinde ürünü Marmara Forum e‑bebek mağazasına teslim ederek garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim.

Ürünü teslim etmemden sonra yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu süre içinde mağazaya birkaç kez giderek süreci kendim takip etmek zorunda kaldım ve her seferinde gelişme olduğunda aranacağım söylendi.

26 Eylül tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün hiçbir işlem yapılmadan geri geldiğini öğrendim. Mağaza ekip lideri/süpervisor B**** Bey, yedek parça için ücret çıktığını ve benim bu ücreti kabul etmediğim için ürünün geri gönderildiğini söyledi. Ancak tarafıma ücretle ilgili hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Dolayısıyla ücreti kabul etmediğim yönündeki açıklama gerçeği yansıtmamaktadır.

Ayrıca garantisi devam eden bir ürün için neden yedek parça ücreti talep edildiğini sorduğumda, tekerleklerin garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Garanti kapsamının tam olarak neleri içerdiğini sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bir bebek arabasının tekerlekleri, ürünün güvenli ve sağlıklı şekilde kullanılabilmesi için en temel parçalardan biridir.

Üç haftalık bekleme süreci sonunda hiçbir çözüm sunulmaması, süreç boyunca tarafıma bilgi verilmemesi ve ürünün işlem yapılmadan geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 40407265 numaralı satış sonrası servis kayıtlı Hamilton r1 Bebek Arabası v2 ürünüm için bu aşamadan sonra onarım talep etmiyorum. Güvenli şekilde kullanılamayan ve garantisi devam eden ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.