GOP Venezia Ebebek Mağazasında Personel Tarafından Saygısız Ve Yardımsız Davranış

27 Aralık akşam saatlerinde GOP Venezia Ebebek mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada görevli, kıvırcık saçlı ve ismi e. H olan çalışan, alışverişim boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bir şey sorduğumda ya da yardım talep ettiğimde sürekli ekip arkadaşına yönlendirdi, benimle ilgilenmekten özellikle kaçındı ve tavırları hem üstten hem de saygısızdı.

Aldığım ürün için hediye paketi rica ettiğimde de aynı ilgisizlik devam etti ve paketlemeyi kendi başıma yapmak zorunda kaldım. Paketleme sırasında bant bittiğinde yeniden bant istediğimde bile yardımcı olmadı, yine arkadaşına yönlendirdi ve en sonunda bandı bile kendim takmak zorunda kaldım. Sadece hediye paketiyle uğraşırken yaklaşık 20 dakikam boşa gitti ve bu süre boyunca tamamen görmezden gelindiğimi hissettim.

Bu tutum nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de fazlasıyla sinirlendim. Ebebek gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve yardımsever olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza personelinin müşteri iletişimi ile görgü kuralları konusunda eğitilmesini talep ediyorum.