Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmayan Göğüs Pompası Mağduriyeti

21 Eylül tarihinde Venezia Ebebek mağazasına garanti kapsamında bıraktığım Philips 8710103906216 tekli elektrikli göğüs pompası ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağazadan ürünün parça beklendiği bilgisini aldım. Ancak ürünüm bu süreçte hiçbir şekilde işlev görmemekte ve kullanılamamaktadır.

Kayıt numaram: 40351869. Hem Ebebek mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hâlâ beklemem gerektiği söyleniyor. Philips müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

21 Eylül’den bu yana mağduriyetim devam ediyor. Ürünün parça değişimiyle değil, garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.