Garanti Kapsamındaki Akülü Arabam Parçaları Eksik Şekilde Geri Teslim Edildi

4 Kasım’dan bu yana Kartal e-bebek mağazasından aldığım Vento akülü arabada vites arızası yaşadım. Ürünü sağlam şekilde teslim etmeme rağmen, bana parçaları sökülmüş ve kullanılamaz halde geri teslim edildi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; prosedürün bu şekilde olduğunu söyleyip çözüm sunmadılar ve mağduriyetimi gidermediler.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir kullanamıyorum. Parçaları sökülmüş ürünü teslim etmekle kalmayıp, müşteri hizmetlerinden de destek alamadım. Ürünün tamiri ya da değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.