Satış Sonrası Destek Yetersizliği Ve Arızalı Akülü Araba Deneyimi

2 yıl önce e-Bebek’ten Vento v8 model akülü araba satın aldık. Ürün, bebeğimiz tarafından neredeyse hiç kullanılamadı çünkü 3 defa servise gitmek zorunda kaldı ve her seferinde farklı arızalar yaşandı. Son olarak direksiyonu kırıldı. Bu nedenle Bozüyük mağazasına iki defa gidip isim yazdırdık, her seferinde “Sizi arayacağız” denildi fakat 5 aydır kimse aramadı ve hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünün garanti süresiyle ilgili bize hiçbir bilgi verilmedi. İstanbul’da oturuyoruz ve her seferinde 300 km yol yapıp mağazaya gitmek zorunda kalıyoruz. Süreç çok yorucu ve mağaza tarafından hiçbir destek alamadık. Sadece satış aşamasında yardımcı olunuyor, sonrasında ise ilgisizlikle karşılaşıyoruz.

Direksiyonun tarafıma ücreti karşılığında yedek parça olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve artık çözüm sağlanmasını istiyorum.