Faturadaki Yanlış Barkod Sebebiyle Değişim İmkânsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Eksikliği

Ebebek alışveriş yaptığıma bin pişman oldum
İnternet mağazasından aldığım ürünlerden birini Ankara Podium AVM mağazasından değiştirmeye çalıştığımda ürünün barkod numarasını faturaya hatalı kaydettikleri için değişim yapamıyorum. Faturaya yazdıkları barkod no ile ürünün üzerindeki barkod no aynı olmadığı için ürünü kabul etmiyorlar. Ürünün barkod numarasının doğruluğu müşteri değil, Satıcı sorumluluğunda olmalı. Ayrıca barkod no bana gönderilen faturada yazmıyor. Yani müşterinin göremediği bir alanda hata yapılıyor, ancak ceza müşteriye kesiliyor. Bu konuda ne mağazada ne de müşteri hizmetleri kanalında yardımcı olunmadı. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum.