Etikette 499 TL Olan Bebek Kıyafeti Kasada 599 TL Çekildi Ve Çözüm Sunulmadı

Ebebek Florya e-5 üzerindeki mağazanızdan hediye olarak iki adet bebek kıyafeti satın aldım. Ürünlerden birinin etiketteki fiyatı 499 TL olmasına rağmen kasadan 599 TL olarak geçti, ben de ödemeyi yaptıktan sonra fişe bakınca fark ettim. Kendi hatanız olmasına rağmen bu fark için beni uğraştıran bir süreçle karşılaştım.

Durumu kasadaki görevliye söylediğimde, -1. Kata inip ürünü iade edip sonra tekrar satın almam gerektiğini belirtti. Otobüse yetişmek zorunda olduğumu, zamanım olmadığını söylememe rağmen başka bir çözüm sunulmadı. Ardından Ebebek iletişim merkezini aradım, fakat telefonda da yardımcı olunamayacağı, ürünü aldığım mağazaya gidip orayla görüşmem gerektiği söylendi. Küçük bir bebeğim olduğu için her zaman her yere gitmem mümkün değil, buna rağmen tüm yük benim üzerime bırakıldı.

Etikette 499 TL yazan ürün için kasadan 599 TL çekilmesi nedeniyle aradaki 100 TL’lik fazla tahsil edilen tutarın bana iade edilmesini ve bu tür kasa-etiket fiyatı uyuşmazlıklarında müşteriyi yormayan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.