Eksik Parçalı Montessori Yatak Ve 3 Hafta Çözüm Bekleyişi

Alperen

11 Mayıs 02:16

08 Şubat 2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden “Montessori düz çatılı karyola 90X190” ürününü satın aldım, teslimat ise Mart ortası gibi yapıldı. Ürünü açıp kurmak istediğimizde yatağın çevresinde olması gereken kafes kısımlarının eksik gönderildiğini gördük ve bu nedenle yatak kesinlikle kurulamadı.

Bu durum üzerine Ebebek müşteri hizmetleriyle 5–6 kez görüştüm. Her seferinde “halledeceğiz, ekipler inceliyor, isterseniz iade alabiliriz” şeklinde benzer cevaplar verildi. Ben de hem iade hem de eksiksiz değişim dahil sorunun çözülmesine razı olduğumu, yeter ki kullanılamaz durumda bekleyen bu ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istediğimi belirttim. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, sadece departmanların incelediği söyleniyor, sanki ürünü baştan üretecekler gibi oyalayıcı bir süreç yaşıyorum.

Bu ürünü almadan önce Ebebek’in farklı satış platformlarındaki (Hepsiburada, Trendyol vb.) yorumlarını detaylıca okumamıştım; sonradan baktığımda onlarca benzer eksik parça ve memnuniyetsizlik şikayeti olduğunu gördüm. Anlaşılan bu ne ilk eksik parçalı Montessori yatak ne de son olacak. 5.000 TL’yi kredi kartıyla ödediğim, ancak kurulamadığı için kullanamadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksiksiz yeni ürün gönderimi ya da sorunsuz şekilde iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süren süreç yüzünden çocuğum neredeyse büyüyüp bu yatağa ihtiyaç duymayacak hale geldi; özellikle de değişim yapılacaksa, yeni gönderilecek ürünün bu kez eksiksiz ve kontrol edilmiş olmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilüfer sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parçalar Nedeniyle Yatak Montajı Yapılamadı, Çözüm Sunulmadı

Nilüfer

ebebek

30 Eylül 2025 12:27

784

12.09.2025 tarihinde Ebebek online mağazasından Montessori yatak siparişi verdim (Sipariş No: 5830****54). Ürün 16.09.2025’te elime ulaştı ancak kutudan vida ve dübel gibi montaj için gerekli parçalar eksik çıktı. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçip eksik parçaların gönderilmesi için tale...

İptal Edilen Montessori Yatak İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Esra

ebebek

09 Nisan 22:28

240

22 Şubat tarihinde E-bebek online mağazasından 5835****86 numaralı siparişimle montessori yatak satın aldım. 4319,28 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Daha sonra bu ürünü iptal etmeme rağmen, 26 Şubat’ta ürünün kargoya verildiğini gördüm ve yoğunluktan kaynaklı bir yanlışlık old...

Stokta Ürün Olmasına Rağmen Değişim Hakkı Reddi Ve Yanıltıcı Bilgi

Sln

ebebek

31 Mart 16:17

257

19 Şubat tarihinde e-bebek’ten Little Dreams Montessori arkası çatılı karyola 80X130 model bir yatak satın aldım. Ürün elime ulaştığında alt tahtasının ölçüsü küçük ve yanlış parça gönderilmişti, ayrıca birkaç yerinde de hasar vardı. Bunun üzerine uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ürün...

Stokta Ürün Olmasına Rağmen Değişim Hakkı Reddi Ve Yanıltıcı Bilgi

stokta-urun-olmasina-ragmen-degisim-hakki-reddi-ve-yaniltici-bilgi-3.jpg

Eksik Montessori Yatak Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Nazan

ebebek

14 Mart 13:51

380

8 Mart’ta e-bebek online mağazadan iki adet Montessori yatak siparişi verdim. 11 Mart’ta siparişimden yalnızca 1 adet ürün tarafıma teslim edildi, diğer Montessori yatak ise gönderilmedi. Teslimat ve fatura adresim Eskişehir Odunpazarı’dır. Sipariş numaram 5835****02’dir. Eksik kalan ürünle ilgili ...

eksik-montessori-yatak-teslimati-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-2.pdf

eksik-montessori-yatak-teslimati-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-1.pdf