Ana Sayfa
ebebek
Yatak
Stokta Ürün Olmasına Rağmen Değişim Hakkı Reddi Ve Yanıltıcı Bilgi

ID:35607459

Stokta Ürün Olmasına Rağmen Değişim Hakkı Reddi Ve Yanıltıcı Bilgi

Sln

ebebek

31 Mart 16:17

294

19 Şubat tarihinde e-bebek’ten Little Dreams Montessori arkası çatılı karyola 80X130 model bir yatak satın aldım. Ürün elime ulaştığında alt tahtasının ölçüsü küçük ve yanlış parça gönderilmişti, ayrıca birkaç yerinde de hasar vardı. Bunun üzerine uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ürünün aynı modelle, sağlam ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini özellikle belirttim.

Yaklaşık bir buçuk ay boyunca “değişim sürecindesiniz, değişim yapılacak” denilerek oyalandım. Süreç uzayınca bu kez telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Son aşamada bana, ürünün ellerinde olmadığı için iade işlemi başlatıldığını söylediler. Ancak aynı ürünün hâlâ stokta olduğunu belirttiğimde bu kez “mobilya ürünlerinde değişim hakkınız yok, sadece iade yapılabiliyor” şeklinde farklı bir açıklama yapıldı. Süreç boyunca farklı ve çelişkili bilgiler verildiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ben en başından beri ayıplı ürünün, aynı model ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün stokta olmasına rağmen değişim hakkımın yok sayılmasını ve süreç boyunca yanlış yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Aynı ürünün sağlam bir şekilde temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

stokta-urun-olmasina-ragmen-degisim-hakki-reddi-ve-yaniltici-bilgi-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek'ten Eksik Karyola Parçaları Ve Uzayan Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Kübra

ebebek

03 Ocak 15:40

712

21 Aralık’ta Ebebek’in online sitesi üzerinden Montessori arkası çatılı karyola siparişi verdim, ürün 29 Aralık’ta kargo ile adresime ulaştı. Kargoyu açtığımızda, depodan sevk aşamasında herhangi bir kontrol yapılmadan gönderildiği çok net bir şekilde anlaşıldı; vidaların tamamı ve karyolanın sol kı...

ebebekten-eksik-karyola-parcalari-ve-uzayan-musteri-hizmeti-hayal-kirikligi-1.jpg

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Yatağın Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hilal

ebebek

12 Şubat 01:44

416

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 31 Ocak tarihinde Play-Sleep park yatak siparişi verdim. Ürünü 3.999 TL’den 2.590 TL’ye düşen indirimli fiyatıyla satın aldım. Tahmini kargoya verilme tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen ürün 6 Şubat’ta kargoya verildi ve aynı gün, bana hiç ulaşmadan kargo sür...

indirimli-yatagin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Emel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, İndirim Avantajım Kayboldu Ve Mağdur Edildim

Emel

ebebek

29 Kasım 2025 21:14

489

"Ürün sonunda elime ulaştı ve indirimli aldığım fiyattan alabildim"

E-Bebek Siparişi Hazırlanıyor Deyip Gönderilmedi, 3500 TL İade Bekliyor

Aslınur

ebebek

27 Şubat 11:29

351

08 Şubat tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden iki adet İzabella bebek yatağı siparişi verdim. Siparişim sistemde o tarihten bu yana hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Uygulamada tahmini teslim tarihi 13 Şubat olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş num...

1 Destek

1 Yorum

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Başarısız Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

Cemile

ebebek

21 Şubat 01:46

273

2 Şubat’ta E-bebek internet sitesi üzerinden bebek karyolası ve yatağı siparişi verdim, ürünler 12 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünleri iade etmek istediğimde sistem üzerinden defalarca denememe rağmen “iade talebiniz oluşturulmadı, lütfen tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor...

iade-islemi-basarisiz-ve-musteri-destegi-cevap-vermiyor-2.jpg

iade-islemi-basarisiz-ve-musteri-destegi-cevap-vermiyor-1.jpg