Ebebek'ten Teslim Edildi Görünen Siparişim Teslim Alınmadı

Ebebek’in online mağazasından Joie Parcel lx ürünü için 5842****19 numaralı siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Kargo takip ekranında ise kargom yaklaşık 10 gündür sürekli “bugün teslim edilecek” şeklinde görünüyor fakat hiçbir teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte Ebebek’e defalarca kez şikayet ve başvuruda bulunmama rağmen konuyla ilgilenilmedi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ebebek’in çalıştığı bir günde Kargo firması da telefonları açmıyor, muhatap bulamıyorum. Koskoca kurumsal bir firmanın bu kadar iş bilmez bir kargo firmasıyla çalışması, Ebebek’in kurumsallığına zarar veren bir durumdur. Tek bir kargo sorununu 15 gündür çözememeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin ivedilikle araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını; bu sağlanamıyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.