Ebebek'te Teslimat Gecikmesi Ve Çalışmayan Hediye Çeki

27 Eylül 2026 tarihinde Ebebek’in online mağazasından Bagi Neo 2 Travel Sistem bebek arabası siparişi verdim. 5841****01 numaralı bu siparişim uzun süre “Hazırlanıyor” olarak göründü, kargo bilgileri sisteme bir türlü işlenmedi ve kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kendilerine dahi teslim edilmediğini öğrendim.

Durumu Ebebek’e ilettikten sonra özür dileyerek ürünü yeniden kargoladıklarını söylediler ve bebek arabası ancak 14 Ekim’de elime ulaştı. Bu gecikmeyi telafi etmek için tarafıma 1.000 TL tutarında hediye çeki tanımlandığını belirttiler ve bu çeke ait kod SMS ile gönderildi. Mesajda 9 Kasım’a kadar geçerli olduğu yazmasına rağmen kod hiçbir şekilde çalışmıyor, sistemde geçerli görünmüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sadece “Birkaç gün içinde gözükecektir”, “İlgili birime ilettim, en kısa zamanda sizi arayacaklar”, “Kontrol edip hemen size döneceğim” gibi o anı kurtarmaya yönelik cevaplar aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ürün sürecinde yaşadığım aksaklığın üzerine, bu mağduriyeti azaltmak için bizzat kendilerinin sunduğu hediye çekini de kullanamıyor olmak benim açımdan güven ve memnuniyeti tamamen zedeledi.

Geciken sipariş sürecim ve çalışmayan 1.000 TL’lik hediye çekiyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tanımlanan çekin sorunsuz, gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.