Ebebek Uygulamasında 26 Bin TL Değerindeki Kupon Ve Hediye Çeki Kaybolması

Ebebek uygulamasında tanımlı indirim kuponum ve iade karşılığı aldığım hediye çekim hiçbir gerekçe olmadan hesabımdan kayboldu. Sipariş oluşturmak için uygulamaya girdiğimde, süresi devam eden kuponlarımın hiçbirini göremeyince durumu fark ettim. Oysa kuponlarımdan biri 284 TL tutarında indirim kuponuydu ve bitmesine yaklaşık 296 gün vardı. Diğeri ise iade karşılığında verilen ve 25.464,41 TL tutarındaki hediye çeki idi. Toplamda yaklaşık 26.000 TL’lik bir hakkım, sistemde görünmüyor.

Bu durumun ardından Eylül’ün son haftasından ya da Ekim’in ilk haftasından bu yana defalarca kez talep açtım. Uygulamada CAS-1032753-P1H3F6 numaralı kaydım uzun süredir “Devam ediyor” ya da “İncelemede” şeklinde görünüyor ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. WhatsApp üzerinden de destek ekibiyle yazıştım, yine yalnızca incelemede olduğu söylenip süreç uzatıldı ve problemim halen giderilmedi.

Hem iade karşılığı kazanmış olduğum hediye çekime hem de süresi dolmamış indirim kuponuma erişemiyorum. b**************@gmail.com adresime veya 0546********57 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçilerek, söz konusu 284 TL’lik indirim kuponumun ve 25.464,41 TL tutarındaki iade hediye çekimin eksiksiz olarak yeniden hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.