Kupon Kullanıldı Ama İndirim Uygulanmadı Gereksiz Harcama Zorunda Kaldım

Ebebek firmasının SMS ile ilettiği kampanya kapsamında 21.04.2026 tarihinde 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılmak üzere 600 TL değerinde indirim kuponu aldım. 23.04.2026 tarihinde Kilis Ebebek mağazasına giderek alışveriş yaparken bu indirimden yararlanıp yararlanamayacağımı kasadaki görevliye sordum. Görevli, o anki alışveriş tutarımın 1.179,37 TL olduğunu, toplam tutar 1.500 TL’yi geçtiği takdirde kuponu kullanabileceğimi söyledi.

Bunun üzerine alışverişime ürün ekleyerek toplam 1.619,36 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada kuponu kullanmak istediğimi belirttim, görevli telefonumu alarak kupon kodunu girdi ve indirimin uygulandığını söyledi. Ancak eve gelip fişi ve işlem detaylarını kontrol ettiğimde 600 TL’lik indirimin kesinlikle uygulanmadığını fark ettim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem kampanyadan yararlanamadım hem de çalışan beyanına güvenerek gereksiz yere daha fazla harcama yapmak zorunda kaldım. Ebebek’in bu hatayı düzeltmesini ve hak ettiğim 600 TL’lik indirimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.