Ebebek Teslim Edilmeyen Prego Bunny Yürüteç Ve Geri Ödeme Gecikmesi

5 Ekim’de E-bebek online mağazadan 5842222105 sipariş numarası ile 2.239,20 TL tutarında Prego Bunny yürüteç satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmedi, kargo firması “kendi kendine hasar gördü” diyerek iade oluşturmuş, bunu da ancak defalarca arayıp sorduğumda kendim öğrendim, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Durumu öğrendiğimde “tamam, iade olsun” diyerek beklemeye başladım ancak 5 Ekim’den bu yana, yaklaşık iki haftadır ödediğim ücret halen hesabıma yatırılmadı. Sürekli telefonla aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de param ortada yokmuş gibi davranılmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim, adeta müşterinizle dalga geçer gibi bir süreç yürütüyorsunuz. 2.239,20 TL tutarındaki ödemenin derhal ve hiçbir bahane ileri sürülmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin gerekçesinin açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyor, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.