Ebebek Salihli Şubesinde Çalışan İlgisizliği Ve Kaba Davranış Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

1 Eylül 2025 sabahı, İzmir Çiğli Ebebek mağazasından alınmış ve bana hediye olarak gönderilmiş, açılmamış çıngırak oyuncak ile diş kaşıma eldiveninin değişimini yapmak üzere Ebebek Salihli şubesine gittim. Yanımda e-faturam da bulunuyordu.

Mağazaya girişimde, H**** Bey isimli çalışan “Şu an müsait değiliz, siz bakının birazdan ilgilenelim” diyerek beni beklemeye yönlendirdi. Sonrasında ise “Brifing yapmak zorundayım. Kamera karşısında, siz mağazayı gezin alışverişinizi yapın” dedi. Sadece değişim için geldiğimi anlatmaya çalıştığımda ise sürekli sözümü kesti, sesini yükseltti ve kaba bir tavırla adeta başından savar gibi davrandı. Bir süre bekledikten sonra tekrar yanıma geldiğinde, yine açıklama yapmama fırsat vermeden, sert ve küçümseyici bir üslupla sadece fatura veya telefon numarası gerektiğini söyledi. Kendimi ifade etmeye çalışsam da dinlemedi ve müşteri yerine çalışanıymışım gibi azarladı. O sırada mağazada bulunan diğer çalışanlar yardımcı olmaya çalıştı ancak H**** Bey’in tavrı nedeniyle çok rahatsız oldum ve bir daha Salihli Ebebek şubesine gitmemeye karar verdim.

Bu süreçte kesinlikle bir özrü hak ettiğimi düşünüyorum. Ayrıca Ebebek Salihli şubesinde görevli (ve anladığım kadarıyla müdür/şef olan) H**** Bey hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ürün değişimini başka bir mağazada kendim gerçekleştireceğim. Maddi bir beklentim bulunmamaktadır.