to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Mobil Uygulama Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Sürekli Gecikiyor
31 Ocak tarihinde e-bebek mobil uygulaması üzerinden bir bebek arabası siparişi verdim. Ürün İstanbul Esenler adresine teslim edilecek olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 5834663274 numaralı siparişimde yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını ve ürünün daha fazla zaman kaybı olmadan acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
31 Ocak’ta e-bebek mobil uygulaması üzerinden Bugaboo Butterfly bebek arabası siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. 3 Şubat’ta kargoya verileceği söylendi ancak bu tarih de yerine getirilmedi, sürekli süre uzatılıyor.
Bu süreçte ev değişikliği yapacağım için adresimin değiştirilmesini talep ettim fakat mümkün olmadığı, adres değişikliği yapılamayacağı söylendi. Bu kadar yüksek ücretler ödeyip en basit konuda bile “hayır” cevabı almak, müşteriyi bu kadar mağdur etmek gerçekten kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca talep oluşturulduğu ve adresin değişmeyeceği söylendi, başka bir çözüm üretilmedi.
Siparişim henüz kargoya verilmemişken teslimat adresimin güncellenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
