Ana Sayfa
ebebek
Ebebek Mağazasında Değişim Ve İade İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar

ID:34243103

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Mağazasında Değişim Ve İade İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar

Hatice

ebebek

15 Kasım 2025 16:24

400

15.11.2024 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Küçükçekmece Ekici AVM’deki Ebebek mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada bulunan S**** isimli çalışandan değişim fişi talep ettim. Ancak işlem sonunda değişim fişi veremeyeceğini, ürünü aldığım kişiye telefon numaramı söylememi ve bu şekilde değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ben en başta değişim fişi istediğimi ve bu şekilde işlem yapılmasını talep ettiğimi yineledim, ancak "Artık yapamayız, bu şekilde bir işlem olmaz" şeklinde yanıt aldım.

Mağaza sorumlusuyla görüştüğümde ise aslında değişim fişi oluşturulabileceği ortaya çıktı ve işlem yapıldı. Ancak yapılabilen bir işlemin yapılamayacağını söyleyerek, yanımda 15 dakika boyunca ağlayan bebeğimle birlikte beni gereksiz yere oyaladılar. Ayrıca, daha önce de aynı mağazada değişim işlemi için bekletilmiş ve benzer bir sorun yaşamıştım.

Bu süreçte mağazadaki müşteri temsilcisi, alışverişi iptal edeceğimi söylediğimde iade fişi verdi fakat kasadaki S**** isimli çalışan ve arka kasada bulunan erkek kasiyer, işlemin tamamlandığını ve artık iade fişi oluşturamayacaklarını belirttiler.

Çalışanların bu tutumundan dolayı mağaza yönetiminin gerekli işlemleri yapmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Mağazasında Değişim Ve Fatura Sorunu: Müşteri Mağduriyeti Ve Güvensizlik!

Elif

ebebek

17 Ağustos 2025 01:27

621

Çekmeköy ebebek mağazasından 05.08.25 tarihinde bebeğime hediye alınmıştı. Ürün bebeğime küçük geldi. Farklı bir şehirde yaşadığımız ve ürünü de orada bulamayacağımı düşünerekten 09.08.25 tarihinde aynı mağazaya ürünü büyük bedeni ile değiştirmeye gittim. Sistem olmadığı için değişim yapılamayacağı ...

ebebek-magazasinda-degisim-ve-fatura-sorunu-musteri-magduriyeti-ve-guvensizlik-2.jpg

Ebebek'te Hediye Ürün Değişiminde Sistem Ve Çalışan Kaynaklı Mağduriyet

Elif

ebebek

31 Ağustos 2025 16:32

915

Bebeğime Ebebek mağazasından hediye geldi. Değişim fişi ile birlikte. Bu urunu değiştirmek için Bursa 152 evler metro durağının yanında bulunan Ebebek mağazasına gittiğimde değişim masasında sorumlu olduğunu bildiren kisi tarafından ürünün sistemde iade edildiği bilgisi olduğunu iletildi ancak ürün ...

Ebebek'ten Alınan Termoslu Matara Sorunu Ve Değişim Talebi

Mustafa

ebebek

24 Nisan 2025 03:04

677

İstanbul Ekici24 AVM Küçükçekmece Ebebek mağazasından alınan termoslu matara, sıcak suyu hem soğutuyor hem de dökülüyor. Bu ürünü aldıktan 10 gün sonra mağazaya götürdüğümde, mağaza çalışanı değişim ya da iade yapılamayacağını, ürünün servise gidip 21 iş günü içinde geri dönüş yapılacağını söyledi. ...

Ebebek'ten Alınan Termoslu Matara Sorunu Ve Değişim Talebi

Ebebek Mağazasında Saygısız Hizmet Deneyimi

Reyyan

ebebek

04 Ocak 2025 18:32

969

04.01.2025 tarihinde İstanbul Meydan AVM'den ablamla birlikte yedi aylık yeğenimin ihtiyaçları için Ebebek mağazasına gittik. Alışverişimizi tamamladıktan sonra kasa kenarındaki toplardan birini de almak istediğimizi belirterek yeniden kasaya geçtik. Sepette 80 TL olarak gözüken ürün kasaya geldiğim...

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Mağazasında Değişim Sorunu Ve Çalışan İlgisizliği

Mert

ebebek

28 Temmuz 2024 21:05

732

27.07.2024 tarihinde gece 10'da Onburda AVM'den kıyafet aldık. Kasadaki arkadaşlara ve ilgilenen diğer çalışanlara sorduk, bu kıyafeti değiştirebilir miyiz diye, hepsi evet dedi. Peki, avludaki Ebebek'te değiştirebilir miyiz diye sorduk, tabii ki evet dediler. 28.07.2024 tarihinde yani hemen ertesi ...