Ebebek İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Net Bilgi Vermiyor

08.11.2025'de Ebebek internet sitesinden oto koltuğu siparişi verdim (Sipariş No: 5832666344). Siparişimi yanlış adrese yönlendirdiğimi fark edince hemen Ebebek müşteri hizmetlerini aradım. Adres değişikliği yapılamadığı için siparişi iptal etmem ve tekrar doğru adresle sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Siparişi iptal ettim ve ücret iadesinin 5 iş günü içinde yapılacağı belirtildi.

Ancak, aradan 5 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her defasında süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, sürekli farklı gerekçeler sunuldu (hafta sonu beklemesi, 48 saat kuralı vb.). Bankamla da görüştüm, herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Ebebek internet adresinde de iptalin 08.11.2025'de gerçekleştiği ve 5 iş günü içinde iadenin yapılacağı yazıyor.

Kredi kartı ile yaptığım ödemenin, hesap kesim tarihim yaklaşmasına rağmen iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Acil olarak ücret iademin gerçekleşmesini talep ediyorum.