Ebebek Hediye Kartı Bakiyesini Kullanırken Gizlilik Ve Bilgilendirme Sorunu

25.09.2025 tarihinde Osmaniye Ebebek mağazasında hediye değişim kartı ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Gelen hediyenin aynısı bizde olduğu için ürünü değiştirmek istedik. Ancak değişim işlemi sırasında, hediyeyi alan kişiye mesaj gitti. Sonrasında kasiyer, 500 TL’lik kalan bakiyeyi kullanabileceğimizi belirtmeden hesabı kapattı. Şimdi ise kalan 500 TL’yi tekrar kullanmak istediğimde, bunun mümkün olmadığı ve tekrar işlem yaparsam yine hediyeyi alan kişiye mesaj gideceği söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aynı şekilde, bakiyeyi kullanmak istersem yine hediyeyi alan kişiye mesaj gideceği bilgisini aldım. Başka bir markada böyle bir durumla karşılaşmadım ve bu uygulamanın hediye kartı mantığına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bana bu konuda herhangi bir ek bilgi veya çözüm önerisi sunulmadı.

Kalan bakiyeyi, hediyeyi alan kişiye tekrar mesaj gitmeden kullanabilmek istiyorum. Ebebek’ten bu konuda çözüm bekliyorum.
Telefon numaram: 0554*****65