Ebebek’te Hediye Çekiyle Alışverişte Yaşanan Sistemsel Sorun Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Hatice

ebebek

22 Ekim 2025 18:04

440

22 Ekim 2025 tarihinde, saat 16:00-17:30 arasında Ebebek’in Siirt şubesinde tekstil ürünleri almak için 1500 TL’lik hediye çekimi kullanmak istedim. Kasadaki çalışanlar hediye çekini bir türlü aktif edemediler ve bana müşteri hizmetlerini arattılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çekimin aktif olduğunu ve QR kodunun da oluşturulduğunu öğrendim, ancak mağazadaki çalışanlar işlemi yine de gerçekleştiremedi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca kasada bekledim ve en az 15 kez telefon numaramı tekrar etmek zorunda kaldım. Mağaza yetkilisi ise “benimle ilgili bir durum yok” diyerek yardımcı olmadan mağazadan ayrıldı.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sistemde sıkıntı olduğunu ve kayıt oluşturulduğunu belirttiler. Ancak bu süreçte hem seçtiğim ürünler hem de kasada kaybettiğim zaman tamamen boşa gitti. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve yaşadığım mağduriyetin ardından Ebebek’ten en azından bir özür bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

E-bebek Mağazasında İlgisiz Personel Ve Hediye Çeki Kullanımında Yaşanan Sorun

Kadir

ebebek

14 Ağustos 2025 18:51

627

14 Ağustos 2025 tarihinde Güngören Kale Center E-bebek şubesinde oyuncak kategorisinden bir ürün almak için 299 TL’lik hediye çekimi kullanmak istedim. Mağazadaki kasiyerler ve satış personeli genel olarak ilgisizdi, kendi aralarında sohbet ediyor ve telefonlarıyla ilgileniyorlardı. Yaklaşık 5 dakik...

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Hediye Çeklerimi Haftalardır Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nurcan

ebebek

28 Ağustos 2025 15:50

617

Ebebek uygulaması üzerinden sahip olduğum iki adet hediye çekini (GC0003ACRK517F572 ve GC00038XGTG220777) yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. İlk olarak birkaç hafta önce çekler uygulamada görünmüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Türkiye genelinde böyle bir problem olduğunu ve birkaç gün için...

2 Destek

Sedanur sonuçtan hiç memnun değil

ebebek Hediye Çeki Hayal Kırıklığı

Sedanur

ebebek

02 Şubat 2024 17:02

801

Ebebek mağazasından 5 Ocak'ta 1000 TL'lik alışveriş yaptım. 1000 TL'ye 200 TL hediye çeki tanımlanacağı söylendi. 22-30 Ocak tarihleri arasında kullanabileceğim çek aktifleştirilmedi. 26 Ocak'ta alışveriş yapmayı denedim ancak çeki kabul etmedi. Sonrasında mağazadan yaparım diye bıraktım ancak mağaz...

Hediye Çeki Kodunda Süre Sorunu Ve Mağaza/Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Gözde

ebebek

12 Ekim 2025 21:11

913

Haziran ayında hediye olarak gelen ürünüme aldığım hediye çekini Eylül ayında Kırşehir mağazasında kullanmak istedim fakat sistemsel sorun olduğundan kullanamadım. 25 eylülde bana yeni kupon kodu gönderdiler ve kupon kodu süresi ile ilgili herhangi bir bilgi vermediler. 12.10.2025 tarihinde Ebebek K...

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil