to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım’da Ebebek Premium Optimum Outlet mağazasından 4 numara, 100’lü Sleepy bebek bezi satın aldım (Fatura No: e11202500998301). Paketi açtığımda bezlerin yaklaşık 15-20 tanesinde cırt cırtların olmadığını ve bazı bezlerin de defolu olduğunu fark ettim.
Bu sorun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldı ve mağazaya gitmem istendi. Bugün mağazaya gittiğimde ise değişim veya iade yapılamayacağı, sadece tekrar talep açılabileceği ve kabul edilirse işlem yapılabileceği söylendi. Bu süreçte sorumluluğun üretici firmaya ait olduğu belirtilerek, beni asıl muhatap olmam gereken mağaza yerine üretici firmaya yönlendirmeye çalıştılar.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı maldan satıcı, imalatçı ve ithalatçı birlikte sorumludur ve ürünü kimden satın aldıysam ayıp, kusur, defo, iade, para iadesi ve değişim gibi konularda öncelikli olarak o satıcının sorumluluğu bulunmaktadır. Buna rağmen mağazanın sorumluluk almaması ve beni üreticiyle muhatap etmeye çalışması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürünün derhal yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kanunun bana tanıdığı haklar doğrultusunda, gerekirse tüm resmi mercilere başvuracağımı ve tüketici olarak haklarımı sonuna kadar savunacağımı belirtmek istiyorum.
31.05.2024 tarihinde mobil uygulama üzerinden 6 paket Sleepy marka 5 ve 6 numara bebek bezi sipariş ettim. Siparişim 2 koli şeklinde teslim edildi. 3-3 şeklinde paketlenmişti. Bir koliyi açtım 5 diğer koliyi de açtım 6 numara bez vardı. 1. Koliyi açtım ve 5 numara bezleri bugüne kadar kullandım. Bug...
Bebeğim 20 günlükken, 8 Şubat 2024 tarihinde Balıkesir ebebek avlu şubesinden Sleepy marka 1 numaralı bebek bezinden 2 paket satın aldım. Bez paketini açtığımda, inanılmaz bir yanık kokusuyla karşılaştım. Bezlerin lastik kısımları yapışmıyor ve kötü kokuyordu. Ürünü hemen geri götürüp, şubeye durumu...
Ebebek internet uygulamasından 2 adet 5 numara ve 1 adet 6 numara 100’lük Sleepy Bio Naturel bebek bezi aldım (Sipariş No: 5830****97). Aldığım günden beri, yaklaşık 15 gündür, bezlerin tamamında her kullanımda ciddi sızdırma problemi yaşadım. Ürünlerin kusurlu olduğunu fark edince Ebebek müşteri h...
Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından Sleepy 2 numara bebek bezi siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış numara ürün gönderildi. Konuyla ilgili hem Ebebek hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ebebek müşteri hizmetleri sadece “iade edin” şeklinde bir yanıt verdi ve hiçbir çöz...
Ebebek'in uygulamasından 21 Ekim'de Prima Premium Care 3 numara bebek bezi aldım. 23 Ekim'de elime ulaştı. Koliyi açtığımda ürün paketinin açılmış olduğunu gördüm. Hijyen ürünü olduğu için uygulamaya girerek değişim talebinde bulundum ancak bir yanıt alamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görevli ...
Yorumlar