Ebebek Akülü Bebek Arabası Çalışmıyor Ve Servis Destek Vermiyor!

Ebebek internet sitesinden satın aldığım, fatura numarası w002026000742850 olan Babyhoe 437q akülü arabayı toplamda sadece üç kez kullanabildik. 07.06.2026 tarihinde dördüncü kez kullanmak istediğimizde araç hiçbir şekilde çalışmadı. Şarj tutmadığını düşünerek aracı yaklaşık 4 saat kadar şarja bıraktım ancak tekrar çalıştırmak istediğimde araç çalışıp kendi kendine kapanıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyordu.

Bunun üzerine ürünü 07.06.2026 tarihinde E-bebek Kavacık mağazasına götürdüm ve ürünü servise göndereceklerini ilettiler. 17.06.2026 tarihinde ise tarafıma ulaşarak ürünü X firmaya gönderdiklerini, ancak X firmanın bu ürünün sadece satışını yaptığını, teknik destek vermediğini ve bu nedenle ürünü alıp Pendik’te bulunan Ümit Bisiklet firmasına benim götürmem gerektiğini söylediler.

Ürün normal bir araca sığabilecek boyutta değil, kendi imkanlarımla alıp Pendik’e götürebilecek durumda değilim. Ayrıca ben ürünü Ümit Bisiklet’ten değil, Ebebek firmasının internet sitesinden satın aldım. 14 bin lira ödeyerek aldığım bu ürünü dört defa bile kullanamadan bu sorunları yaşamam ve mağazanın çözüm üretmemesi, sadece süresi geçtiği gerekçesiyle iade yapmaması kabul edilebilir değil.

Ben, ürünü kendi şartlarımla alıp Ümit Bisiklet’e götürmem gerektiği yönündeki uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve E-bebek’ten, ayıplı çıkan bu ürünle ilgili nakliye ve servis dahil tüm sürecin taraflarınca organize edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerektiğinde değişim ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.